Der HP Labortechnik Werkskundendienst für VARIOKLAV® Autoklaven und Dampfsterilisatoren
Ein Autoklav, der nicht tut, was er soll, kann in Laboren, Praxen und Kliniken schnell zum großen Problem werden: Entweder geraten ganze Arbeitsabläufe ins Stocken, da sterile Instrumente fehlen oder es sammeln sich größere Mengen an Laborabfall an, der ohne die effektive Deaktivierung der enthaltenen Gefahrstoffe schlicht nicht entsorgt werden kann.
In Fällen wie diesen ist ein verlässlicher und qualifizierter Partner an Ihrer Seite erfolgsentscheidend für Ihren Laborbetrieb. Deshalb bieten wir Ihnen zu jedem HP Labortechnik VARIOKLAV Dampfsterilisator unseren qualifizierten Werkskundendienst an, der Sie im Notfall garantiert nicht im Stich lässt.
HOTLINE
Telefon:
+49 89 30 666 47 –0
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kundendienst@hp-lab.com
Sie erreichen uns:
Montag – Freitag
08:00 bis 17:00 Uhr
Zeitlich unbegrenzter Wartungsservice für Ihre VARIOKLAV® Dampfsterilisatoren: Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur
Wir sind von der Qualität unserer Autoklaven so überzeugt, dass wir Ihnen unseren HP-Werkskundendienst gerne für den gesamten Lebenszyklus Ihrer VARIOKLAV Dampfsterilisatoren anbieten. Von der Installation des Autoklavs, über die Instandhaltung und Wartung bis hin zu Lieferung und Einbau von Ersatzteilen in bewährter HP-Qualität – wir begleiten Sie und stehen Ihnen auch im Notfall für rasche Reparaturen jederzeit zur Verfügung. Original VARIOKLAV Ersatzteile sind bei HP Labortechnik für BlueLine, GreenLine und OrangeLine Geräte erhältlich.
Alle Vorteile unseres HP-Werkskundendienstes für Autoklaven und Dampfsterilisatoren auf einen Blick:
- Professionelle Sicherheits-Checks, Wartungen, Inspektionen, Reparaturen und Überholungen von geschulten Experten für VARIOKLAV® Dampfsterilisatoren von HP Labortechnik
- Standardisierte Service-Pakete oder individuelle Lösungen, maßgeschneidert für Ihre VARIOKLAV® Geräte und Ihre unternehmerischen Bedürfnisse
- Ausschließlich in Deutschland gefertigte Original VARIOKLAV® Ersatzteile für höchste Leistungsfähigkeit und maximale Lebensdauer Ihrer Autoklaven
- Transparente Dokumentation geleisteter Services und verwendeter Ersatzteile
- Optionale Gewährleistungsverlängerung
- Ganzheitliche Comfort-Wartungen für Verschleißteile wie Türdichtungen, Sicherheitsaufkleber, Deckeldichtungen, Sicherheitsmembrane, Rückholfelder, Kleinteile, Filtereinsätze, Dichtungssets und Schaugläser mit Dichtungen
Der HP Labortechnik Inbetriebnahme-Service
Für uns steht fest: Kundenservice endet im Bereich Medizin- und Labortechnik nicht mit dem Kauf eines Produkts. Gerne unterstützen wir Sie direkt bei der Inbetriebnahme Ihrer Dampfsterilisatoren, sodass Sie innerhalb kürzester Zeit sämtliche Vorteile unserer Laborgeräte in vollem Umfang ausschöpfen können.
- Praxisnah: Unsere erfahrenen Servicetechniker weisen Sie direkt vor Ort in die Bedienung Ihres Autoklavs ein.
- Transparent: Auch bei unserem Inbetriebnahme-Service für Autoklaven arbeiten wir mit einem detaillierten Serviceprotokoll, das alle Arbeitsschritte dezidiert festhält.
- Sicher: Wir kümmern uns für Sie um die Installationsüberprüfung Ihres Laborautoklavs für sichere, validierbare und rückverfolgbare Sterilisationsprozesse.
- Optimiert: Gerne prüfen wir alle Systemparameter auf optimale Einstellungen für Ihre Anforderungen und tägliche Routinearbeiten.
Der HP Labortechnik Wartungs-Service
Mit rund 40 Jahren Erfahrung im Bereich Labortechnik wissen wir: Für Betriebssicherheit gibt es kein Patentrezept. Deshalb ist unser HP-Instandhaltungsservice genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. So bleiben Sie in der täglichen Laborarbeit flexibel und Ihre Autoklaven sicher. Unsere Servicepakete Sicherheitscheck, Comfort-Wartung und Vollwartung passen wir individuell an Ihren Bedarf und Ihre Laborausstattung an. Alle durchgeführten Checks und Reparaturen werden von unseren Servicetechnikern sauber dokumentiert. Wählen Sie aus unterschiedlichen Wartungsservices, wie Inspektion mit Soll-/Ist-Vergleich, Nutzraum-Reinigung, Fehlerfrüherkennung, DGUV 3 Prüfung und vielen mehr.
Für weiterführende Informationen erreichen Sie unseren Aftersales-Service unter 08930 666 4750.
Ihre Vorteile:
- Professionell: Inspektion, Wartung und Überholung
- Flexibel: Standardisierte Pakete oder individuelle Lösungen
- Übersichtlich: Dokumentation in einer Checkliste
- Optional: Gewährleistungsverlängerung
- Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Unseren Aftersales erreichen Sie unter 089 – 30 666 47 -50
| Sicherheits-Check | Comfort- wartung |
Voll- wartung |
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| Reisekosten 150 km vom Umkreis der Servicestation |  |
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| Äußere Prüfung des Druckgerätes | |
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| Inspektion mit Soll-/Istvergleich | |
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| Funktions- und Sicherheitsprüfung wichtiger Bauteile | |
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| Fehlerfrüherkennung | |
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| Reinigung des Nutzraumes | |
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| DGUV 3 Prüfung | |
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| Tausch der Deckeldichtung | |
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| Wartungs-Kit „Comfort“ | |
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| Erforderliche Einstellarbeiten | |
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| Austausch von Verschleißteilen | |
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| Reparaturen, die zwischen den jährlichen Wartungen erforderlich sind | |
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| Weitere Ersatzteile werden nach Bedarf ausgetauscht | |
Partnerschaftlich und zuverlässig: Unsere Kundendiensttechniker sind deutschlandweit für Sie im Einsatz
Ob Schwarzwald, Nordsee oder Ruhrgebiet – ganz gleich, wo in Deutschland Sie Ihr Labor, Ihre Praxis oder Ihre Klinik betreiben, unsere geschulten Servicetechniker sind im Notfall rasch zur Stelle und bringen Ihren Dampfsterilisator wieder zum Laufen. Ein Anruf genügt, um professionelle Unterstützung von unseren Experten zu erhalten. Dabei legen wir größten Wert auf Schnelligkeit, Präzision und eine technisch saubere Umsetzung sämtlicher Reparatur- und Wartungsarbeiten an Ihrem Autoklav, sodass Ihre Laborgeräte innerhalb kürzester Zeit wieder betriebssicher und energieeffizient arbeiten.
Der HP Labortechnik Reparatur-Service
Technische Störungen sind ärgerlich und können im laufenden Laborbetrieb schnell zu größeren Ausfällen führen. Deshalb sind wir im Störungsfall schnell zur Stelle, um den Defekt Ihres Autoklavs zuverlässig und nachhaltig zu beheben. Unser Reperatur-Service hilft unkompliziert, schnell und gewissenhaft – entweder direkt vor Ort oder bei uns im HP-Werk. Wir halten den Aufwand für Sie so gering wie möglich.
Bei der Reparatur von HP Dampfsterilisatoren arbeiten wir ausschließlich mit hochwertigen HP-Originalersatzteilen und bereiten Ihr Gerät auch optisch auf. Im Anschluss führen unsere Servicetechniker einen elektrothermischen Testlauf durch. Alle vorgenommenen Reparaturen und Tests werden in einem Service-Bericht detailliert festgehalten.
Das HP Labortechnik-Qualitätsversprechen
- Wir verbauen ausschließlich Original-Ersatzteile, die der bewährten HP-Qualität entsprechen. Bei uns erhalten Sie Ersatzteile für alle HP Labortechnik Sterilisationsgeräte bis Baujahr 1981.
- All unsere Dampfsterilisatoren, Ersatzteile und Servicetechniker sind für den Labor- und Medizinbereich zertifiziert.
- Bereits seit über 40 Jahren sind wir auf die Herstellung von leistungsstarken Dampfsterilisatoren spezialisiert. Profitieren Sie von unserer Erfahrung im Bereich der zielgenauen Fehleranalyse und professionellen Vor-Ort-Reparatur.
- Wir reagieren innerhalb weniger Stunden, denn wir wissen: Im Notfall kommt es oft auf jede Minute an. Deshalb sind wir durchgehend für Sie erreichbar und reagieren prompt, sobald Ihre Serviceanfrage bei unseren Kundendiensttechnikern eingeht.
- Auch bei unserem Werkskundendienst legen wir größten Wert auf Lieferzuverlässigkeit und absolute Termintreue. Denn nichts ist ärgerlicher, als im Schadenfall wertvolle Zeit durch das Warten auf einzelne Ersatzteile zu verlieren.
- Auf Ersatzteile für HP Dampfsterilisatoren gewähren wir selbstverständlich dieselbe Garantie, wie auf unsere Neugeräte. Damit gehen Sie bei einer Reparatur kein Risiko ein und können sich auch nach Generalüberholungen auf die bewährte HP-Qualität verlassen.
KUNDENZUFRIEDENHEIT
Im September 2020 wurde im Rahmen der Befragung von ca. 100 Wartungsvertrags-Kunden die Zufriedenheit mit unserem Werkskundendienst ermittelt.
| Fragen | Note |
|---|---|
| 1. Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit unseres Werkskundendienstes? | 1,2 |
| 2. Wie bewerten Sie den Prozess der Terminfindung und – vereinbarung? | 1,0 |
| 3. Wie zufrieden sind Sie mit der generellen Reaktionsgeschwindigkeit unseres Kundendienstes? | 1,2 |
| 4. Wie beurteilen Sie die technische Kompetenz unserer Kundendienstmitarbeiter? | 1,0 |
| 5. Wie zufrieden sind Sie mit der Ausführungsqualität unseres Kundendienstes? | 1,0 |
| 6. Wie zufrieden sind Sie mit dem Auftreten und der Freundlichkeit unserer Servicetechniker? | 1,0 |
